Hoe Sheraton Brussels Airport water slimmer maakte voor gasten én de planeet
6 min lezen
|
Wanneer reizigers binnenstappen in Sheraton Brussel Luchthavenverwachten ze comfort, gemak en een naadloze ervaring van inchecken tot uitchecken. Als onderdeel van de Marriott International familieis Sheraton Brussels Airport er trots op de trends in de sector voor te blijven - of het nu gaat om gastervaring, operationele efficiëntie of duurzaamheid.
Liever een video? Bekijk het volledige interview op ons Youtube kanaal.
DE UITDAGING
Eén klein, maar belangrijk probleem speelde al jaren: flessenwater.
Decennialang was flessenwater de standaardkeuze voor hotels wereldwijd. Elke avond vonden gasten twee plastic flessen op hun kamer - een eenvoudige, verwachte voorziening. Maar voor Sheraton Brussels Airport gingen die flessen gepaard met steeds grotere uitdagingen:
40.000+ plastic flessen voor eenmalig gebruik worden elk jaar verspild
294 gastenkamers die elke nacht twee plastic flessen kregen was een logistieke nachtmerrie
Water bestellen, vervoeren en opslaan was nog zo'n logistieke nachtmerrie
Veranderende verwachtingen van gasten die op zoek zijn naar duurzame alternatieven
Marriott's wereldwijde campagne voor het verminderen van plastic maakte verandering onvermijdelijk.
Het was duidelijk: het was tijd om opnieuw na te denken over hydratatie.
DE OPLOSSING
Ga naar Aquablu-een innovatieve oplossing voor hydratatie die plastic flessen vervangt door slimme waterdispensers, waardoor gasten toegang hebben tot puur, heerlijk stilstaand, bruisend en gearomatiseerd water op hun verdieping. In plaats van wegwerpflessen aan te bieden in elke kamer, introduceerde Sheraton Brussels Airport een nieuwe aanpak:
Aquablu dispensers geïnstalleerd op elke gastenverdieping en in gemeenschappelijke ruimten
Plastic flessen vervangen door slanke, herbruikbare karaffen voor navulling op verzoek
Toegang tot plat, bruisend en gearomatiseerd water met één druk op de knop
"Als alle 9.000 Marriott-hotels stoppen met plastic flessen, is de impact gigantisch. Wij wilden vooroplopen." – Karen Verbist, General Manager, Sheraton Brussels Airport
Het resultaat? Een fundamentele verandering in hoe hydratatie werd ervaren bij Sheraton Brussels Airport.
DE EFFECT
De resultaten na één jaar spreken voor zich.
Sheraton bespaarde 40.000 plastic flessen en verminderde de CO₂-uitstoot met 3.800 kilogram. De operationele kosten daalden door een lagere inkoop en minder afvalverwerking. Ook het housekeepingteam profiteerde, want zonder plastic flessen bleef er meer tijd over voor de gastbeleving.
VOOR GASTEN: EEN MEER PREMIUM & GEPERSONALISEERDE ERVARING
In het begin aarzelden sommige gasten - een plastic fles op de kamer pakken was immers een fluitje van een cent. Maar gewoonten veranderen en voor velen was het nieuwe systeem een upgrade:
Uitgebreide opties: Gasten hebben nu toegang tot bruisend water en water met een smaakje, niet alleen plat water.
Overname: Jongere reizigers hebben de verandering snel omarmd en nemen vaak hun eigen herbruikbare flessen mee als onderdeel van hun routine.
Positieve reacties: Veel gasten prezen de omschakeling actief en erkenden de duidelijke inzet van het hotel voor duurzaamheid.
"De nieuwe generatie verwacht dit. Over vijf jaar zullen deze systemen standaard zijn in veel hotels."
- Karen Verbist
VOOR HET PERSONEEL: EEN VERSCHUIVING NAAR EEN EFFICIËNTERE AANPAK
De overstap naar Aquablu heeft de logistiek gestroomlijnd, waardoor het niet meer nodig is om duizenden plastic flessen te bestellen, op te slaan en te distribueren, ruimte vrij te maken en afval te verminderen. De overgang heeft echter ook een nieuwe workflow voor de huishouding geïntroduceerd om een naadloze gastervaring te garanderen.
Gestroomlijnde logistiek: Geen bestelling, opslag en distributie van duizenden plastic flessen meer.
Operationeel gemak: De huishoudelijke dienst onderhoudt nu karaffen en glazen, waardoor er minder opslagruimte nodig is en minder afval hoeft te worden beheerd, terwijl de service aan de gasten een verfijnd tintje krijgt.
Verbeterde workflow: Hoewel er een kleine operationele aanpassing nodig was, is het algehele proces efficiënter geworden.
Hoewel de verandering een kleine operationele aanpassing vereist, zorgt het uiteindelijk voor een meer naadloze, duurzame en hoogwaardige drinkervaring voor zowel gasten als personeel.
VOOR HET BEDRIJF: KOSTENBESPARINGEN & DUURZAAMHEIDSDOELEN GEHAALD
Naast de positieve impact op duurzaamheid bracht de overstap ook financiële voordelen.
Besparingen op inkoop: Geen bulkbestellingen van water meer nodig.
Vermindering van afval: In 2024 heeft Sheraton meer dan 40.000 waterflessen bespaard en de CO₂-uitstoot met 3.800 kg verminderd.
Duurzaamheidsrapportage: Aquablu's impactcijfers stroomlijnen het bijhouden van de voortgang op milieugebied en sluiten aan bij bredere duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf.
EEN TOEKOMSTGERICHTE BENADERING VAN GASTVRIJHEID
Voor Sheraton Brussels Airport is dit pas het begin. Het hotel kijkt hoe deze oplossing verder kan worden uitgerold binnen Marriott.
Op de vraag of ze Aquablu zou aanbevelen aan andere hoteliers, aarzelde Karen niet.
"Zouden we het weer doen? Absoluut. Het proces verliep soepel, de impact is echt en de voordelen raken elk onderdeel van het bedrijf. Ik zou Aquablu aanraden aan elk hotel dat in één klap de duurzaamheid en gastervaring wil verbeteren."
- Karen Verbist
KLAAR OM DE MANIER WAAROP JE GASTEN WATER DRINKEN TE HERZIEN?
Download de Aquablu REFILL+ brochure en leer alles wat u moet weten, van installatie tot gebruik.
Bekijk het volledige interview op ons Youtube kanaal.
GEÏNTERESSEERD IN MEER INFORMATIE?