Deze Privacykennisgeving beschrijft de basis waarop wij, Aquablu, alle persoonlijke gegevens verwerken die we van u kunnen verzamelen wanneer u interactie heeft met een van onze digitale online diensten, inclusief maar niet beperkt tot onze website, Dashboard, e-commerce platform en andere digitale hulpmiddelen. Het heeft ook betrekking op persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u:
Neem contact met ons op via telefoon, e-mail of persoonlijk;
Een bestelling plaatsen voor onze producten of diensten;
Deelnemen aan interviews, enquêtes of onderzoeksinitiatieven;
Abonneren op een van onze online mailproducten, zoals nieuwsbrieven, productupdates of rapporten.
Registreer u voor een van onze digitale diensten of geef uw persoonlijke gegevens door via het invullen van formulieren.
Wij zetten ons in voor het respecteren en beschermen van de privacy van de personen van wie wij persoonsgegevens verwerken. Al uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Europese Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de "Algemene Verordening Gegevensbescherming" of "GDPR"), samen met alle lokale wettelijke bepalingen die de privacy van gegevens implementeren of hierop betrekking hebben, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
2. De beheerder van uw gegevens
In de omgang met onze organisatie zijn uw gegevens in handen van Aquablu B.V., een Nederlandse besloten vennootschap ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27120461.
Waar in deze Privacyverklaring wordt verwezen naar ''wij'', ''onze'', of ''ons'', wordt Aquablu B.V. bedoeld als de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens.
3. Welke gegevens verzamelen we over u?
We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u gebruik maakt van onze digitale diensten, contact met ons opneemt, een bestelling plaatst, deelneemt aan onderzoek of zich abonneert op onze communicatie:
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en/of geanonimiseerde gebruikersidentificatie, gebruiksgegevens (bijv. bezochte pagina's, interacties en tijd doorgebracht op het platform).
Facturerings- en betalingsgegevens: Naam, factuuradres, betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsproviders van derden).
Verzend- en aflevergegevens: Naam, verzendadres, contactgegevens en bestelgeschiedenis.
Antwoorden op enquêtes en interviews: Meningen, feedback en andere informatie die u tijdens uw deelname verstrekt.
Betrokkenheidsgegevens: Informatie over uw interactie met onze e-mails (bijv. open rates, link clicks).
Communicatieverslagen: E-mails, berichten of notities van gesprekken of vergaderingen.
Cookies en traceergegevens: Informatie verzameld via cookies, web beacons en soortgelijke technologieën.
4. Hoe verzamelen we uw persoonlijke gegevens?
De manier waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen, hangt af van de manier waarop u onze online diensten gebruikt, contact met ons opneemt, een bestelling plaatst, onze digitale hulpmiddelen gebruikt, projectaanvragen indient of u inschrijft voor onze nieuwsbrieven en productupdates. Sommige gegevens worden automatisch verzameld tijdens uw interactie met onze online services. Andere gegevens worden rechtstreeks van u verzameld (zoals informatie die u verstrekt voor een specifiek doel, verzoek, etc.) of met uw toestemming. Waar dit wettelijk vereist is, zullen we uw toestemming vragen voor het verzamelen en verwerken van uw gegevens (zoals voor direct marketing). Hieronder vindt u een overzicht van de manieren waarop wij uw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen:
Wanneer u gebruik maakt van onze online diensten - Onze digitale hulpmiddelen kunnen automatisch technische informatie verzamelen via cookies, webbakens en vergelijkbare trackingtechnologieën.
Wanneer u een account bij ons aanmaakt (bijvoorbeeld voor online tools of services) - verzamelen we uw naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens, accountgegevens, voorkeuren.
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven, productupdates of rapporten - We verzamelen uw contactgegevens en gegevens over betrokkenheid, zoals open rates en interacties.
Wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via telefoon, online formulieren, e-mail of post) - verzamelen we uw naam, contactgegevens en alle informatie die u in uw communicatie verstrekt.
Wanneer je een bestelling plaatst - We verzamelen factuur- en verzendgegevens, bestelgeschiedenis en relevante projectgegevens.
Wanneer u gegevens invoert in een online tool of formulier - Wij verzamelen de informatie die u vrijwillig verstrekt.
Wanneer u deelneemt aan enquêtes, onderzoeken of interviews - verzamelen we uw reacties, feedback en de informatie die u vrijwillig verstrekt.
Onze online diensten kunnen automatisch bepaalde informatie opslaan door het gebruik van cookies. Raadpleeg onze afzonderlijke cookieverklaring voor meer informatie.
5. Waarom verzamelen we deze gegevens?
Het is noodzakelijk dat we bepaalde gegevens verzamelen voor verschillende doeleinden. We kunnen bijvoorbeeld geen contact met u opnemen als we uw e-mailadres, naam of telefoonnummer niet hebben en we hebben een adres nodig waarnaar producten kunnen worden verzonden. Daarnaast verzamelen we ook bepaalde gegevens voor marketingdoeleinden (met uw specifieke toestemming), bijvoorbeeld uw e-mailadres wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.
Hieronder vindt u een overzicht van mogelijke redenen waarom we uw gegevens verzamelen:
Om u te voorzien van de producten en diensten die u aanvraagt en om de juiste werking van onze online tools en digitale oplossingen te garanderen
Bestellingen verwerken en producten verzenden
Om contact met u op te kunnen nemen, bijvoorbeeld over bestellingen of om vragen te beantwoorden wanneer u contact met ons hebt opgenomen
Om uw accounts te beheren en u ondersteuning/klantenservice te bieden
Om onze bestaande of potentiële zakenrelatie te beoordelen
Om onze algemene voorwaarden af te dwingen
Om verkoop- en marketingactiviteiten uit te voeren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het nastreven van marketingvooruitzichten, het uitvoeren van marktonderzoek, het evalueren van onze reclame-effectiviteit en het beheren van ons merk
Ons bedrijf beheren
Om ons bedrijf te evalueren, exploiteren en verbeteren door onze producten en diensten te verbeteren, door nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, de relaties met onze klanten te beheren, facturerings-, boekhoud-, audit-, afstemmings- en inningsactiviteiten uit te voeren
U de beste en meest persoonlijke klantervaring bieden
Om uw surfgedrag en ervaring met onze online diensten te verbeteren
De rechtsgrondslag van de gegevensverwerking die door ons wordt uitgevoerd, is afhankelijk van het type gegevens dat we verwerken en het doel van de verwerking. De rechtsgrondslag voor de verwerking kan het volgende omvatten:
Uitvoering van ons contract: we mogen uw persoonsgegevens verwerken om (i) met u te communiceren voordat we een zakelijke relatie aangaan, en/of (ii) onze producten en diensten te leveren en om een contract met u uit te voeren. We hebben uw contactgegevens bijvoorbeeld nodig om uw bestellingen te verwerken en de aangevraagde producten te verzenden.
Gerechtvaardigd belang: wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken wanneer dit in ons gerechtvaardigd belang is. We kunnen bijvoorbeeld bepaalde gegevens van onze website verzamelen om onze online diensten en de look en feel van onze website te verbeteren.
Toestemming: we kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken als we uw uitdrukkelijke toestemming hebben, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
Wettelijke verplichting: we kunnen uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, zoals belastingwetten.
6. Hoe lang bewaren we deze gegevens?
We bewaren je gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden genoemd, in overeenstemming met redelijke zakelijke praktijken, ons beleid en onze procedures voor het bewaren van gegevens en de toepasselijke wetgeving. Als u zich bijvoorbeeld uitschrijft voor onze nieuwsbrief, hebben we uw e-mailadres niet langer nodig voor de nieuwsbrief en worden uw gegevens verwijderd uit onze mailinglijst. We slaan uw gegevens niet op als we wettelijk verplicht zijn deze te verwijderen (bijvoorbeeld als u bezwaar maakt tegen de verwerking en we geen dwingende legitieme redenen hebben voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden).
7. Hoe beschermen we uw gegevens?
We nemen gepaste veiligheidsmaatregelen (zoals fysieke, elektronische en administratieve beveiligingen) om alle gegevens die we verzamelen te beschermen tegen ongeoorloofde of ongepaste toegang. We beperken de toegang tot informatie over u tot die werknemers die de informatie moeten kennen om de doeleinden te bereiken die in deze Privacykennisgeving worden vermeld.
8. Wat zijn uw rechten volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming?
Behoudens specifieke wettelijke vereisten en mogelijke beperkingen, kunt u de volgende rechten hebben onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming:
U hebt het recht om informatie te verkrijgen over uw gegevens die door ons zijn opgeslagen, evenals over bepaalde aspecten van onze gegevensverwerkingsactiviteiten, met inbegrip van de doeleinden van de verwerking en de ontvangers van uw gegevens.
Op uw verzoek corrigeren wij de onjuiste of onvolledige gegevens die wij met betrekking tot u hebben opgeslagen.
U hebt het recht om de verwijdering van uw gegevens aan te vragen, indien dit niet in strijd is met andere wettelijke bepalingen (bijv. wettelijke bewaartermijnen) of een hoger belang van onze kant (bijv. voor de verdediging van onze rechten en claims).
U hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken. In dergelijke gevallen mogen we de gegevens alleen gebruiken voor bepaalde beperkte doeleinden die in de wet zijn vastgelegd.
U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen elke verwerking van uw gegevens die is gebaseerd op onze legitieme belangen of ons openbaar belang op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. Als u bezwaar maakt, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient om juridische claims te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.
Indien wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden en u geen reclame wenst te ontvangen, hebt u het recht om hier te allen tijde bezwaar tegen te maken. Als wij een dergelijk bezwaar van u ontvangen, zullen wij stoppen met de verwerking van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden.
In bepaalde gevallen hebt u ook het recht om uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen of om ze naar een derde partij te laten sturen.
Bovendien hebt u het recht om elke toestemming die u ons hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens in de toekomst te allen tijde in te trekken. Houd er rekening mee dat als u uw toestemming intrekt, dit de gegevensverwerking die door ons is uitgevoerd vóór ontvangst van uw verzoek niet onwettig maakt.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. We raden u echter aan om klachten altijd eerst aan ons voor te leggen. U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in bijvoorbeeld het land waar u woont of werkt. Een lijst van toezichthoudende autoriteiten in de EU vindt u hier.
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen of als u vragen hebt over onze gegevensverwerkingsactiviteiten, kunt u een verzoek bij ons indienen via e-mail of telefoon:
In het algemeen delen we de gegevens die we verzamelen niet met derden en gelieerde bedrijven, behalve zoals hieronder beschreven. We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld delen met bevoegde zakelijke of ondersteunende partners of externe serviceproviders die namens ons bepaalde diensten uitvoeren, zoals het verwerken van creditcardbetalingen, het bieden van klantenondersteuning en marketinghulp, het uitvoeren van verkoopanalyses, het ondersteunen van de functionaliteit van onze website, het voldoen aan uw verzoeken, het beheer van prijsvragen, promoties en enquêtes, het faciliteren van salarisadministratie en het communiceren van onze nieuwsbrieven. Deze derden hebben toegang tot uw gegevens voor zover dat nodig is om hun diensten uit te voeren, maar het is de derden niet toegestaan om uw gegevens te delen of te gebruiken voor andere doeleinden dan de doeleinden die in deze Privacykennisgeving worden beschreven. We zullen je gegevens nooit verkopen aan een derde partij voor marketingdoeleinden van die derde partij.
Daarnaast kunnen we persoonlijke informatie over u openbaar maken:
Als het nodig is voor een transactie of een verzoek dat u hebt gedaan
Als we daartoe verplicht worden door de wet of een gerechtelijk bevel
Als we moeten voldoen aan een legitiem juridisch verzoek van een wettelijke autoriteit of overheidsfunctionaris
Als we van mening zijn dat we dit moeten doen om financieel verlies of fysieke schade te voorkomen
Om onze wettelijke rechten vast te stellen of te verdedigen of om ons te verdedigen tegen wettelijke claims
In verband met vermoedelijke of werkelijke fraude of illegale activiteiten
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals websites van erkende distributeurs, gelieerde verkooporganisaties, externe serviceproviders, enz. Wij hebben geen controle over de inhoud, beveiliging of privacypraktijken op deze sites en we raden u aan om de privacyverklaringen van elke site die u bezoekt door te nemen.
We kunnen gebruikmaken van plug-ins, zoals social share-knoppen of een like-knop (bijvoorbeeld voor social media-websites zoals Facebook, enzovoort). Op plugins, inclusief het laden, het gebruik en de werking ervan, is de privacyverklaring van de derde partij van toepassing.
Houd er rekening mee dat wanneer het nodig is om uw gegevens door te geven aan een ontvanger buiten de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER), we zullen voldoen aan alle vereisten voor doorgifte die van toepassing zijn onder de wetgeving voor gegevensbescherming.
Wordt deze Privacykennisgeving ooit gewijzigd?
We behouden ons het recht voor deze Privacykennisgeving te wijzigen of aan te vullen. Bezoek deze Privacykennisgeving regelmatig om er zeker van te zijn dat u up-to-date informatie hebt over onze gegevensverwerkingsactiviteiten. De datum van de laatste versie van deze Privacykennisgeving staat hieronder vermeld.